Salgsbetingelser
Liv-Italy AS
Hovedkontor: Holenveien 21, 1479 – Lørenskog
Foretaksnummer: 934 906 519
E-post: info@liv-italy.com
Sist oppdatert: 03.11.2025
1. Introduksjon og definisjoner
Disse generelle salgsbetingelsene regulerer kontraktsforholdet mellom Liv-Italy AS (heretter «Liv-
Italy») og sluttbrukeren som kjøper de tilbudte tjenestene (heretter «Kunde»).
Liv-Italy AS opererer som reiserådgiver og arrangør av turistopplevelser. Aktivitetene reguleres av
gjeldende norsk lovgivning for leverandører av reisetjenester, i samsvar med lov om pakkereiser
og reisegaranti (pakkereiseloven) samt EUs personvernforordning (GDPR – Forordning (EU)
2016/679).
Ved å akseptere disse vilkårene godtar Kunden fullt ut de nevnte forskriftene.
2. Kontraktens omfang
Denne kontrakten gjelder levering av tjenester fra Liv-Italy innen turisme, opplevelser, kurs
og/eller konsulentvirksomhet. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, aktiviteter som
pakkereiser, mat- og vinopplevelser, arrangementer, teambuilding, workshops, reiserådgivning
og andre tilknyttede tjenester innen turisme og gjestfrihet.
Tjenestene omfatter de tilbudene som presenteres for Kunden via selskapets nettside, direkte
kommunikasjon (e-post, sosiale medier, brosjyrer, telefonsamtaler eller andre offisielle kanaler),
og som aksepteres av Kunden i samsvar med denne kontrakten.
Med mindre annet er uttrykkelig angitt i det aksepterte tilbudet, er flyreiser, reiseforsikring og
andre tjenester som ikke er uttrykkelig inkludert i tilbudet unntatt fra kontrakten. Kunden er selv
ansvarlig for å ordne slike elementer.
3. Bestillings- og betalingsbetingelser
Bestillingen anses som gyldig først etter skriftlig bekreftelse fra Liv-Italy AS og innbetaling av det
beløpet som kreves, i henhold til instruksjonene gitt av selskapet.
For turer og pakkereiser kreves et depositum på 30% ved bekreftelse, og restbeløpet må betales
senest 30 dager før avreise.
For andre typer tjenester (arrangementer, opplevelser, konsulenttjenester, teambuilding osv.)
kan det kreves helt eller delvis betaling ved bekreftelsen.
Ved manglende betaling innen fristen anses bestillingen som ugyldig.
4. Priser og endringer
Prisene er oppgitt i norske kroner (NOK). Prisendringer kan forekomme ved:
● Økning i skatter, avgifter eller drivstoffkostnader.
● Endringer i valutakurser.
Hvis økningen overstiger 8%, kan Kunden kansellere innen 48 timer uten gebyr.
5. Tilpassede tilbud og unntak fra vilkår og betingelser
Tilpassede tilbud anses som alle forslag sendt direkte til kunden, enten på forespørsel fra kunden
eller på initiativ fra Liv-Italy.
Slike tilpassede tilbud reguleres av de gjeldende vilkårene og betingelsene, med mindre andre
spesifikke vilkår er angitt i tilbudet, som i så fall vil ha forrang ved konflikt.
6. Avbestillings- og refusjonspolitikk
6.1 Avbestilling fra Kunden
Følgende gebyrer gjelder ved avbestilling:
● Opptil 90 dager før avreise: Full refusjon.
● Mellom 90 og 30 dager før avreise: 30% av totalbeløpet beholdes.
● Mindre enn 30 dager før avreise: 100% av totalbeløpet beholdes.
Ekstra kostnader som allerede er påløpt (f.eks. forhåndsbestillinger hos tredjepartsleverandører)
refunderes ikke.
6.2 Avbestilling fra Liv-Italy AS
Liv-Italy forbeholder seg retten til å endre eller kansellere tjenesten på grunn av:
● Force majeure (naturkatastrofer, streiker, helsekriser, etc.).
● Objektiv umulighet for å levere tjenesten.
● Manglende oppnåelse av minimum antall deltakere, som angitt i tilbudet på nettsiden,
innen 30 dager før avreisedato.
I slike tilfeller vil Kunden få følgende alternativer:
● En tilsvarende eller bedre tjeneste.
● Full refusjon av betalte beløp.
6.3 Ansvarsfraskrivelse: Liv-Italy er ikke ansvarlig for eventuelle ekstra kostnader (f.eks.
flyreiser, hotell, transport) som er bestilt av Kunden på egen hånd.
7. Kundens forpliktelser
Kunden må:
● Oppgi korrekte opplysninger ved bestilling.
● Sikre gyldige reisedokumenter (pass, visum, etc.).
● Følge alle instrukser og tidsplaner angitt på nettsiden og kommunisert av Liv-Italy-teamet.
8. Ansvarsbegrensning
Liv-Italy vil utvise største omhu, men kan ikke holdes ansvarlig for:
● Skader, tap eller forsinkelser forårsaket av tredjepartsleverandører eller manglende
overholdelse av Kundens forpliktelser i punkt 6.
● Force majeure eller uforutsette hendelser.
● Tap eller skade på personlige eiendeler.
● Skader, sykdommer eller ulykker som oppstår under reisen eller aktivitetene, med mindre
det skyldes uaktsomhet eller brudd på Liv-Italys forpliktelser.
9. Endringer i bestillingen
Endringer forespurt av Kunden etter bekreftelse av bestillingen er avhengig av:
● Tilgjengelighet hos leverandører og tjenester.
● Betaling av tilleggsgebyrer, inkludert administrasjonskostnader og eventuelle
prisforskjeller fra den opprinnelige bestillingen.
10. Samtykke til bruk av bilder
Ved å delta i aktiviteter organisert av Liv-Italy, samtykker Kunden til å bli fotografert eller filmet
under opplevelsene. Bilder og videoer kan brukes av Liv-Italy til markedsføringsformål, inkludert
sosiale medier, nettside og reklame, uten kompensasjon til Kunden.
Hvis Kunden ikke ønsker å bli fotografert eller filmet, må dette eksplisitt kommuniseres til Liv-
Italy-teamet før aktiviteten starter.
11. Klager og kundeservice
Klager må umiddelbart rapporteres til Liv-Italys representanter under tjenesten. Eventuelle
formelle klager må sendes skriftlig innen 7 dager etter reisens slutt.
Liv-Italy AS forplikter seg til å yte passende assistanse i samsvar med EU-direktiv 2015/2302.
12. Personvern (GDPR)
Kundens personopplysninger vil bli behandlet i samsvar med EU-forordning 2016/679 (GDPR) og
norsk personvernlovgivning.
For mer informasjon, se vår personvernpolicy på www.liv-italy.com.
13. Gjeldende lov og jurisdiksjon
Denne kontrakten er underlagt norsk lov. Ved tvister skal Oslo tingrett være kompetent domstol.
14. Alternativ tvisteløsning
Kunden og Liv-Italy forplikter seg til å forsøke å løse eventuelle tvister gjennom alternative
metoder som mekling, forhandling eller voldgift før rettslige skritt tas.
15. Aksept av vilkår og betingelser
Ved å bekrefte bestillingen erklærer Kunden at de har lest, forstått og akseptert disse generelle
salgsbetingelsene.